COMMENT BAFFIN ET PROTECT OUR WINTERS CANADA PERMETTENT AUX CLIENTS D'AVOIR UN IMPACT AU MOMENT DU PAIEMENT

Et si chaque achat d'équipement de plein air pouvait contribuer à protéger les lieux que nous aimons ?
Nous sommes ravis de mettre en lumière Baffin et les méthodes créatives qu'ils mettent en œuvre pour transformer les actions quotidiennes en actions concrètes pour le climat.

Pour de nombreuses marques, soutenir une organisation à but non lucratif signifie faire un don annuel ou parrainer une campagne. Baffin a choisi d'aller plus loin.

En intégrant Impact du faisceau Baffin a intégré à son processus de paiement en ligne un moyen simple et efficace pour ses clients de soutenir Protect Our Winters Canada (POW Canada) à chaque achat. Cette initiative transforme les achats quotidiens en occasions de contribuer à l'action climatique collective, tout en réaffirmant l'engagement de Baffin envers la protection des espaces naturels dont ses clients dépendent.

Cette étude de cas explore la genèse du partenariat, les raisons du choix de cette approche par Baffin et les enseignements que d'autres marques peuvent tirer de leur expérience.

Aligner la raison d'être et les objectifs de l'entreprise

Baffin et Protect Our Winters Canada partagent la conviction que la protection de l'environnement exige plus que des mots, elle exige des actions.

Plutôt que de limiter son soutien à une contribution annuelle de l'entreprise, Baffin souhaitait créer un moyen pour que toute sa communauté puisse participer. La plateforme Beam Impact a rendu cela possible en intégrant harmonieusement les dons caritatifs au parcours client, créant ainsi une source continue de soutien pour les initiatives de plaidoyer, d'éducation et communautaires de POW Canada.

Il en résulte un partenariat qui va bien au-delà de la simple levée de fonds. Il renforce l'engagement client, consolide les valeurs de développement durable de Baffin et démontre comment les entreprises peuvent générer un impact concret tout en offrant une expérience d'achat optimale.

Questions et réponses des partenaires

1. Qu’est-ce qui a incité Baffin à intégrer un programme de dons au moment du paiement sur son site Web, et pourquoi était-il important pour vous de soutenir des organisations comme Protect Our Winters Canada grâce à cette initiative ?

Chez Baffin, nos produits sont conçus pour les personnes qui vivent, travaillent et explorent le plein air toute l'année. C'est pourquoi nous accordons une grande importance au soutien des organisations qui contribuent à la protection des environnements dont nos clients dépendent et qu'ils apprécient.

Bien que Baffin soutienne depuis de nombreuses années des initiatives environnementales et communautaires, nous souhaitions offrir à nos clients un moyen supplémentaire de contribuer directement à cet impact. L'intégration d'un programme de dons au moment du paiement via Beam Impact nous a permis d'étendre notre soutien à Protect Our Winters Canada au-delà d'un don annuel traditionnel et d'offrir à nos clients la possibilité de contribuer facilement et rapidement lors de leurs achats.

L’accent mis par Protect Our Winters Canada sur la défense des droits des citoyens en matière de climat, l’éducation et l’engagement communautaire en plein air s’inscrit naturellement dans les valeurs de notre marque et de notre clientèle.

2. Comment la plateforme Beam Impact s'intègre-t-elle à votre expérience de commerce électronique, et est-il facile pour les clients de soutenir POW Canada lors du paiement ?

Beam Impact est parfaitement intégré au processus de paiement sur Baffin.com. Au moment de régler leurs achats, les clients ont la possibilité d'ajouter un petit don à Protect Our Winters Canada directement lors de leur transaction.

L'expérience se veut simple, transparente et facultative. Les clients peuvent contribuer en quelques clics seulement, sans interrompre leurs achats. Cette intégration leur permet de participer à une initiative utile tout en finalisant un achat qu'ils étaient déjà en train d'effectuer.

Du point de vue de l'expérience utilisateur, il était important que le processus de don soit intuitif, facile à comprendre et cohérent avec le parcours client global de Baffin.com.

3. Pouvez-vous nous décrire le processus interne mis en place chez Baffin pour lancer cette initiative ? Quelles équipes ont participé à sa réalisation ?

Le lancement du programme a été une initiative collaborative impliquant plusieurs équipes au sein de Baffin.

Nos équipes marketing et e-commerce ont collaboré étroitement pour évaluer l'expérience client, le processus de mise en œuvre et la cohérence avec la marque. Nous avons également travaillé avec nos partenaires de développement web pour garantir une intégration optimale de Beam au sein de notre environnement Shopify.

De plus, notre équipe dirigeante a soutenu cette initiative tant du point de vue des valeurs de la marque que du point de vue du partenariat à long terme, contribuant ainsi à garantir que le programme s'aligne sur les objectifs commerciaux et de développement durable plus larges de Baffin.

Le processus a été hautement collaboratif et axé sur la création d'une expérience client authentique, fidèle à l'image de marque.

4. De l'idée au lancement, combien de temps a-t-il fallu pour mettre en œuvre la plateforme de dons au moment du paiement sur votre site web ?

Des premières discussions au lancement, le processus de mise en œuvre a été relativement efficace et n'a pris que quelques semaines.

Comme la plateforme de Beam Impact s'intègre parfaitement à Shopify, une grande partie du processus s'est concentrée sur l'alignement interne, la planification de l'expérience client, le développement créatif et les tests plutôt que sur un développement technique complexe.

La mise en œuvre simplifiée a permis à Baffin d'activer rapidement le programme tout en garantissant que l'expérience réponde à nos normes de marque et opérationnelles.

5. Quelle a été la réaction des clients depuis l'introduction de l'option permettant de soutenir POW Canada lors de leur achat ?

La réaction a été positive. Les consommateurs souhaitent de plus en plus soutenir des marques qui partagent leurs valeurs, notamment dans le secteur des activités de plein air où la responsabilité environnementale est étroitement liée à leur mode de vie.

Nous avons constaté un fort engouement pour ce programme, et les clients apprécient de pouvoir contribuer à une cause importante directement lors de leurs achats, de manière simple et accessible.

Cette initiative a également contribué à renforcer le lien entre la communauté de plein air de Baffin et les discussions plus larges autour du climat et de la responsabilité environnementale.

6. Quel impact le programme a-t-il généré jusqu'à présent pour POW Canada grâce aux dons des clients ?

Le programme de dons en caisse a permis de créer un flux continu de collecte de fonds soutenue par les clients pour Protect Our Winters Canada tout au long de l'année.

L'un des aspects les plus importants de cette initiative est qu'elle permet d'amplifier son impact collectivement grâce aux nombreuses contributions individuelles des clients au fil du temps. Outre le soutien direct de Baffin, la plateforme permet à notre communauté de participer activement au soutien du travail de POW Canada par le biais de ses achats quotidiens.

Ce programme démontre comment les petites actions des clients, une fois agrégées à grande échelle, peuvent apporter un soutien significatif aux initiatives de sensibilisation et d'éducation à l'environnement.

7. Au-delà de la collecte de fonds, comment cette initiative soutient-elle les valeurs plus larges de durabilité et de marque de Baffin ?

Pour Baffin, cette initiative va bien au-delà d'une simple levée de fonds. Elle témoigne de notre engagement plus large envers le soutien des environnements naturels et des communautés liées à notre marque.

En tant qu'entreprise de chaussures de plein air, nous reconnaissons l'importance de la responsabilité environnementale à long terme et pensons que des partenariats comme celui-ci contribuent à créer des opportunités de sensibilisation, d'éducation et d'action collective au sein de l'industrie du plein air.

Le programme soutient également l'engagement de Baffin à bâtir des partenariats ciblés qui vont au-delà des initiatives de marketing transactionnel et contribuent à un impact communautaire plus large.

8. D'un point de vue commercial, quels avantages Baffin voit-elle à offrir aux clients la possibilité de soutenir des causes environnementales au moment du passage en caisse ?

D'un point de vue commercial, cette initiative contribue à renforcer l'engagement client et consolide la confiance et la crédibilité auprès des consommateurs soucieux de leurs valeurs.

Aujourd'hui, les consommateurs attendent des marques qu'elles fassent preuve d'authenticité et de transparence quant aux causes qu'elles soutiennent. En intégrant directement le don caritatif à l'expérience client, Baffin renforce la dimension sociale et l'engagement communautaire du parcours d'achat.

Ce programme permet également de différencier la marque sur le marché des activités de plein air, tout en favorisant un lien émotionnel plus fort et une fidélité client à long terme.

9. Quels sont les principaux enseignements tirés de la mise en œuvre de ce programme dont d'autres marques de vêtements et d'accessoires de plein air pourraient bénéficier ?

L'un des principaux enseignements a été l'importance de veiller à ce que l'initiative soit authentique, tant pour la marque que pour l'expérience client.

Les clients réagissent mieux lorsque les partenariats caritatifs s'intègrent naturellement à la mission, aux produits et au public de l'entreprise, plutôt que d'être perçus comme déconnectés ou excessivement promotionnels.

Nous avons également constaté que la simplicité est essentielle. Rendre le processus de don fluide et facile à comprendre favorise considérablement la participation.

Enfin, la collaboration entre les équipes internes — notamment le marketing, le commerce électronique, le développement et la direction — a été essentielle pour garantir le succès du lancement du programme et son alignement opérationnel et stratégique.

10. Que diriez-vous aux autres marques qui envisagent d'intégrer un modèle de don en caisse pour soutenir les organisations œuvrant pour le climat et l'environnement ?

Nous encourageons les marques à aborder ces partenariats avec authenticité, un engagement à long terme et une priorité accordée à l'accessibilité pour le client.

Les programmes de dons en caisse offrent l'opportunité de créer un impact collectif significatif tout en permettant aux clients de participer directement aux causes qui leur tiennent à cœur.

Pour les marques de vêtements et d'accessoires de plein air en particulier, soutenir les organisations environnementales peut constituer un prolongement naturel des communautés et des environnements autour desquels leurs produits sont conçus.

Des programmes comme celui-ci démontrent que l'action climatique et les objectifs commerciaux n'ont pas besoin d'être dissociés ; ils peuvent collaborer pour créer un impact mesurable, un engagement client renforcé et des partenariats industriels significatifs.

Résultats clés

• Démontre comment les dons en caisse peuvent créer un soutien continu à l'action climatique tout au long de l'année.
• Démontre comment la finalité peut être directement intégrée au parcours client.
• Souligne l'importance des partenariats authentiques et durables entre organisations à but non lucratif.
• Inspire d'autres marques de plein air à mobiliser leurs communautés grâce à des collectes de fonds simples et évolutives.
• Cela renforce le leadership de Baffin en tant que marque engagée et soucieuse de protéger la nature au-delà de ses produits.

Impact sur les entreprises

Le partenariat de Baffin avec Protect Our Winters Canada illustre comment les entreprises peuvent intégrer une dimension sociale au parcours client, créant ainsi une valeur durable pour toutes les parties prenantes. En proposant des dons facultatifs sur son site e-commerce, Baffin a étendu son impact au-delà d'un simple don d'entreprise, permettant à ses clients de s'engager pour le climat tout en réaffirmant son engagement envers la protection des espaces naturels qui inspirent sa marque.

Créer un impact pour Protégeons nos hivers Canada

Le programme de dons en caisse assure à POW Canada un financement communautaire continu qui complète la contribution annuelle de Baffin. Chaque don d'un client contribue à faire progresser le travail de POW Canada en matière de sensibilisation au changement climatique, d'éducation et d'engagement communautaire, tout en faisant mieux connaître la mission de l'organisme aux amateurs de plein air partout au Canada.

Engager les clients grâce à un objectif précis

Ce partenariat rend l'action climatique simple et accessible. Plutôt que de demander aux clients de faire un don séparé, la plateforme Beam Impact leur offre une solution intuitive pour contribuer lors de leurs achats. Cette expérience fluide leur permet de s'engager pour une cause qui correspond à leurs valeurs et aux activités de plein air qui leur tiennent à cœur.

Renforcer la marque Baffin

Pour Baffin, cette initiative concrétise son engagement en faveur de la protection de l'environnement. En intégrant les dons caritatifs à l'expérience client, Baffin démontre que ses engagements en matière de développement durable vont au-delà de la simple communication institutionnelle. Ce programme renforce la confiance des clients, approfondit l'engagement auprès des consommateurs sensibles aux valeurs et positionne Baffin comme un chef de file des entreprises responsables dans le secteur des activités de plein air.

Un modèle pour l'industrie du plein air

Ce partenariat illustre comment les marques peuvent dépasser la philanthropie transactionnelle pour s'engager dans un impact collaboratif et durable. En associant le soutien de l'entreprise à la participation de ses clients, Baffin a créé un modèle évolutif qui profite à la fois à l'entreprise, à ses clients et à l'association partenaire, démontrant ainsi que réussite commerciale et action climatique peuvent aller de pair.